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  "schema_version": "1.1.0",
  "updated_at": "2026-07-23",
  "record": {
    "id": "osaka-municipal-library-feedback",
    "record_type": "service",
    "organization_ids": [
      "osaka-city"
    ],
    "name": "大阪市立図書館へのご意見・ご要望",
    "summary": "大阪市立図書館の中央館・地域館・自動車文庫・ウェブサイトについて、意見、要望、感想を公式フォームから継続的に送り、図書館運営やサービス改善に役立ててもらう窓口。",
    "status": "recurring",
    "topics": [
      "図書館",
      "読書",
      "デジタルサービス",
      "施設運営",
      "アクセシビリティ"
    ],
    "contribution_modes": [
      "policy_feedback",
      "software_feedback",
      "community_support"
    ],
    "participation": {
      "online_level": "fully_online",
      "area": [
        "大阪市",
        "オンライン"
      ],
      "languages": [
        "日本語"
      ],
      "account_required": "unknown",
      "cost": "free",
      "commitment": "図書館またはウェブサイトについて、個人の連絡先を本文へ書かず、意見・要望・感想を公式フォームへ送る。個別回答は行われず、内容は運営改善やFAQ等に活用される。",
      "steps": [
        "公式案内とFAQを確認し、質問ではなく改善に役立つ意見か整理する",
        "対象が中央図書館、地域図書館、自動車文庫、ウェブサイトのどれかを明確にする",
        "事実、利用状況、改善案を簡潔にまとめ、本文へ氏名や連絡先を書かない",
        "公式フォームの表示条件を本人が確認し、内容を見直して送信する"
      ]
    },
    "eligibility": {
      "summary": "大阪市立図書館やそのウェブサイトを利用し、意見・要望・感想を伝えたい人。年齢、居住地、資格の条件は明記されていない。",
      "age": "明記なし",
      "residency": "明記なし",
      "skills": [
        "利用状況と意見を区別して説明すること",
        "個人情報を本文へ含めないこと"
      ]
    },
    "links": {
      "website": "https://www.oml.city.osaka.lg.jp/page/214.html",
      "participate": "https://lgpos.task-asp.net/cu/271004/ea/residents/procedures/apply/82862c00-af30-4d30-a966-1e16bc96f338/start"
    },
    "agent": {
      "discovery_method": "structured_page",
      "discovery_url": "https://www.oml.city.osaka.lg.jp/page/214.html",
      "submission_method": "web_form",
      "automation_policy": "human_action_required",
      "ai_assistance": "high",
      "safe_support": [
        "意見の対象、観察した事実、困った場面、改善案を整理する",
        "攻撃的表現、推測、個人情報を除いた簡潔な文案を作る",
        "既存FAQと重複する質問かを確認する",
        "ウェブサイトの不具合であれば再現手順、環境、期待結果を整理する"
      ],
      "human_only_actions": [
        "意見を提出するかの判断",
        "本人の体験と事実関係の確認",
        "フォームの利用条件と表示内容の確認",
        "最終文面の確認と送信"
      ],
      "notes": "AIは文案と論点整理までとし、意見提出やフォーム操作は本人が行う。連絡先、貸出履歴、利用者情報などを外部AIへ入力しない。"
    },
    "agent_fit": {
      "level": "collaborative",
      "effort": "under_60m",
      "deliverable": "再現手順と改善・不具合報告の下書き",
      "basis": "作業はオンラインで進められるが、本人の事実・意見・判断を受け取る必要がある。",
      "human_checkpoints": [
        "意見を提出するかの判断",
        "本人の体験と事実関係の確認",
        "フォームの利用条件と表示内容の確認"
      ],
      "policy_status": "not_stated"
    },
    "freshness": {
      "last_verified": "2026-07-17",
      "review_after": "2026-09-17",
      "confidence": "high",
      "status_basis": "大阪市立図書館の公式案内が意見・要望・感想を受け付け、公式行政オンラインシステムの手続きが2025年1月15日から随時受付中と表示している。"
    },
    "evidence": [
      {
        "url": "https://www.oml.city.osaka.lg.jp/page/214.html",
        "title": "大阪市立図書館へのご意見・ご要望",
        "publisher": "大阪市立図書館",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-17",
        "supports": [
          "provider",
          "status",
          "participation",
          "eligibility",
          "application"
        ],
        "note": "中央・地域図書館、自動車文庫、ウェブサイトへの意見・要望・感想を受け付け、すべて確認して運営や方針改善、FAQ等に役立てること、個別回答しないことを説明している。"
      },
      {
        "url": "https://lgpos.task-asp.net/cu/271004/ea/residents/procedures/apply/82862c00-af30-4d30-a966-1e16bc96f338/start",
        "title": "大阪市立図書館へのご意見・ご要望・ご感想",
        "publisher": "大阪市行政オンラインシステム",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-17",
        "supports": [
          "status",
          "participation",
          "application",
          "automation_policy"
        ],
        "note": "2025年1月15日から随時受付中と表示し、本文に連絡先を書かないこと、個別回答しないこと、緊急連絡や質問は直接図書館へ問い合わせることを案内している。"
      }
    ],
    "cautions": [
      "投稿内容への個別回答は行われない。質問や回答が必要な問い合わせは各図書館へ直接連絡する。",
      "氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を意見本文へ記載しない。",
      "緊急または即時対応が必要な内容には使わない。",
      "公式フォームにはログイン・利用者登録の表示があるが、意見送信時のアカウント必須性は公式説明で明記されていないため、送信前に本人が確認する。"
    ],
    "tags": [
      "osaka",
      "library",
      "feedback",
      "online"
    ]
  }
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