{
  "schema_version": "1.1.0",
  "updated_at": "2026-07-23",
  "record": {
    "id": "mynaportal-service-feedback",
    "record_type": "service",
    "organization_ids": [
      "digital-agency"
    ],
    "name": "マイナポータル サービス改善フィードバック",
    "summary": "マイナポータルの各画面下部から、満足度と短い意見・要望を送り、国のデジタル行政サービス改善へ反映する常設フィードバック機能。画面によってログイン要否が異なり、個人を特定できる情報を入力しないよう明記されている。",
    "status": "open",
    "topics": [
      "デジタル行政",
      "マイナポータル",
      "ユーザー体験",
      "アクセシビリティ",
      "行政手続"
    ],
    "contribution_modes": [
      "software_feedback",
      "policy_feedback",
      "other"
    ],
    "participation": {
      "online_level": "fully_online",
      "area": [
        "日本",
        "オンライン"
      ],
      "languages": [
        "日本語"
      ],
      "account_required": "varies",
      "cost": "free",
      "commitment": "各画面で満足度を選び、必要に応じて256文字以内の意見・要望と年代を送る。ログイン後の機能に対する意見送信はログインを求められる場合がある。",
      "steps": [
        "対象画面の機能、表示、操作、発生条件を個人情報を含めずに確認する",
        "画面下部の満足度を選択する",
        "改善点や要望を事実と期待結果が分かる短い内容に整理する",
        "マイナンバー、氏名、住所、被保険者番号、健康・手続情報等を含めていないか本人が確認する",
        "必要なログインを本人が行い、本人の判断で送信する"
      ]
    },
    "eligibility": {
      "summary": "マイナポータル利用者が対象。ログイン前の公開画面にも意見欄がある一方、ログイン後機能に関する送信はログインが必要な場合がある。その他の年齢・居住条件は明記なし。",
      "age": "明記なし",
      "residency": "明記なし",
      "skills": [
        "利用した画面と問題・要望を具体的かつ簡潔に説明すること",
        "個人を特定できる情報や機微情報を入力しないこと"
      ]
    },
    "links": {
      "website": "https://myna.go.jp/",
      "participate": "https://myna.go.jp/messages",
      "search": "https://services.digital.go.jp/mynaportal/"
    },
    "agent": {
      "discovery_method": "structured_page",
      "discovery_url": "https://services.digital.go.jp/mynaportal/news/080e5d1f8503a441e1f91/",
      "submission_method": "web_form",
      "automation_policy": "human_action_required",
      "ai_assistance": "medium",
      "safe_support": [
        "公開画面の操作手順、期待結果、実際の結果、端末・ブラウザ等を個人情報なしで整理する",
        "256文字以内の改善意見案を簡潔・中立・再現可能な表現に整える",
        "重複送信を避け、障害・メンテナンス情報やFAQで既知事象か確認する",
        "入力前にマイナンバー、氏名、住所、健康・税・給付・手続情報等の機微情報を除去する"
      ],
      "human_only_actions": [
        "マイナポータルへの利用者登録・ログイン、本人認証、端末・カード・暗証番号の操作",
        "本人の行政・医療・税・給付等の画面確認と、何を公開するかの判断",
        "意見内容の最終確認、年代選択、送信、問い合わせ先との連絡",
        "個人情報・機微情報の取扱いと、緊急・個別手続に関する専門窓口への相談"
      ],
      "notes": "AIは個人情報を含まない公開画面の問題整理と文章案に限定する。ログイン、本人認証、送信を代行せず、マイナンバー、氏名、住所、健康、税、給付、家族、手続状況、画面キャプチャを生成AIへ入力しない。"
    },
    "agent_fit": {
      "level": "collaborative",
      "effort": "under_60m",
      "deliverable": "再現手順と改善・不具合報告の下書き",
      "basis": "作業はオンラインで進められるが、本人の事実・意見・判断を受け取る必要がある。",
      "human_checkpoints": [
        "マイナポータルへの利用者登録・ログイン、本人認証、端末・カード・暗証番号の操作",
        "本人の行政・医療・税・給付等の画面確認と、何を公開するかの判断",
        "意見内容の最終確認、年代選択、送信、問い合わせ先との連絡"
      ],
      "policy_status": "not_stated"
    },
    "freshness": {
      "last_verified": "2026-07-18",
      "review_after": "2026-08-18",
      "confidence": "high",
      "status_basis": "マイナポータル現行画面に満足度・意見送信欄があり、デジタル庁の2026年3月・5月の改善記事も各画面下部から意見・要望を送るよう案内している。"
    },
    "evidence": [
      {
        "url": "https://myna.go.jp/messages",
        "title": "お知らせ",
        "publisher": "マイナポータル",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "provider",
          "status",
          "participation",
          "application"
        ],
        "note": "満足度5段階、改善参考にする意見・要望、個人特定情報を入力しない注意、256文字の内容欄、年代、送信ボタンを持つ現行フィードバック欄を確認できる。"
      },
      {
        "url": "https://faq.myna.go.jp/faq/show/9527?category_id=5&site_domain=default",
        "title": "意見を送信する際にログインが必要でした。利用者の情報を取得しているのでしょうか。",
        "publisher": "マイナポータル よくある質問",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "participation",
          "automation_policy"
        ],
        "note": "ログイン中の利用者向け満足度・意見機能があり、その送信情報には利用者個人を特定できる情報を含めないと説明している。"
      },
      {
        "url": "https://services.digital.go.jp/mynaportal/news/080e5d1f8503a441e1f91/",
        "title": "障害・メンテナンス情報がより確認しやすくなりました",
        "publisher": "デジタル庁",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "provider",
          "status",
          "participation"
        ],
        "note": "2026年3月の現行機能改善を説明し、継続改善のため各画面下部のフォームから意見・要望を送るよう案内している。"
      },
      {
        "url": "https://faq.myna.go.jp/helpdesk?category_id=130&site_domain=default",
        "title": "お問い合わせの登録（入力）",
        "publisher": "マイナポータル よくある質問",
        "source_kind": "official_terms",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "participation",
          "automation_policy"
        ],
        "note": "問い合わせ・意見にはマイナンバー、被保険者番号、氏名、住所等の個人を特定可能な情報を記載しないこと、個別回答できない場合があることを明記している。"
      }
    ],
    "cautions": [
      "マイナンバー、氏名、住所、被保険者番号、健康・医療、税、給付、家族、具体的な申請内容等を入力しない。",
      "不具合の問い合わせと改善意見は窓口・回答方針が異なり、制度・手続や意見には個別回答されない場合がある。",
      "ログイン後の画面内容、QRコード、カード情報、暗証番号、認証結果、画面キャプチャを生成AIや第三者へ共有しない。",
      "同一内容を大量・反復送信せず、事実、発生画面、期待する改善を簡潔に記載する。",
      "緊急の行政手続、医療、安全、給付等は意見フォームに頼らず、公式の担当窓口へ本人が相談する。"
    ],
    "tags": [
      "japan",
      "digital-government",
      "mynaportal",
      "ux-feedback",
      "software-feedback"
    ]
  }
}