{
  "schema_version": "1.1.0",
  "updated_at": "2026-07-23",
  "record": {
    "id": "hokkaido-archives-feedback",
    "record_type": "service",
    "organization_ids": [
      "hokkaido-prefecture"
    ],
    "name": "北海道立文書館への意見・苦情・問い合わせ",
    "summary": "北海道立文書館の運営やサービスについて、意見、苦情、問い合わせを常時送れる道公式フォーム。返信を希望しない場合は氏名や連絡先を入力せずに送信できる。",
    "status": "open",
    "topics": [
      "公文書館",
      "アーカイブ",
      "行政サービス",
      "利用者意見"
    ],
    "contribution_modes": [
      "policy_feedback",
      "community_support"
    ],
    "participation": {
      "online_level": "fully_online",
      "area": [
        "全国",
        "北海道"
      ],
      "languages": [
        "日本語"
      ],
      "account_required": "no",
      "cost": "free",
      "commitment": "件名、意見の種類、本文を入力し、返信の要否を選ぶ。返信希望時だけ氏名とメールアドレス、電話、FAX、住所のいずれかの連絡先を入力する。",
      "steps": [
        "文書館の役割と対象サービスを公式ページで確認する",
        "意見、苦情、問い合わせから該当する種類を選ぶ",
        "事実、対象ページや資料、期待する改善を本人が確認して本文へ記載する",
        "返信が必要な場合だけ必要最小限の氏名・連絡先を入力し、本人が送信する"
      ]
    },
    "eligibility": {
      "summary": "利用者を限定する条件は明記されていない。返信を希望しない場合、氏名・連絡先は任意。",
      "age": "明記なし",
      "residency": "明記なし",
      "skills": []
    },
    "links": {
      "website": "https://www.pref.hokkaido.lg.jp/sm/mnj/d/about.html",
      "participate": "https://www2.pref.hokkaido.lg.jp/sm/mnj/enquete/",
      "terms": "https://www.pref.hokkaido.lg.jp/site-info/kojinjoho.html"
    },
    "agent": {
      "discovery_method": "structured_page",
      "discovery_url": "https://www2.pref.hokkaido.lg.jp/sm/mnj/enquete/",
      "submission_method": "web_form",
      "automation_policy": "human_action_required",
      "ai_assistance": "high",
      "safe_support": [
        "公式ページと利用導線を調べ、意見対象を特定する",
        "事実、再現手順、該当URL、改善案を整理する",
        "個人情報や非公開情報が含まれていないか確認する"
      ],
      "human_only_actions": [
        "意見内容の正確性と公益性の判断",
        "返信要否と個人情報提供範囲の決定",
        "フォームへの入力、確認、送信",
        "文書館からの返信への対応"
      ],
      "notes": "AIは調査と意見案の整理まで支援できるが、送信は本人が行う。一般的な調査代行や所蔵確認だけを大量送信しない。"
    },
    "agent_fit": {
      "level": "collaborative",
      "effort": "under_60m",
      "deliverable": "公開資料に基づく論点整理と意見案",
      "basis": "作業はオンラインで進められるが、本人の事実・意見・判断を受け取る必要がある。",
      "human_checkpoints": [
        "意見内容の正確性と公益性の判断",
        "返信要否と個人情報提供範囲の決定",
        "フォームへの入力、確認、送信"
      ],
      "policy_status": "not_stated"
    },
    "freshness": {
      "last_verified": "2026-07-18",
      "review_after": "2026-08-18",
      "confidence": "high",
      "status_basis": "北海道公式の文書館専用フォームが意見・苦情・問い合わせの入力欄と送信導線を表示し、文書館案内ページから利用できる。"
    },
    "evidence": [
      {
        "url": "https://www2.pref.hokkaido.lg.jp/sm/mnj/enquete/",
        "title": "北海道立文書館へのご意見等",
        "publisher": "北海道立文書館",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "provider",
          "status",
          "participation",
          "eligibility",
          "application"
        ],
        "note": "意見・苦情・問い合わせの区分、必須の件名・本文・返信要否、任意の氏名等、返信希望時の連絡先要件を掲載している。"
      },
      {
        "url": "https://www.pref.hokkaido.lg.jp/sm/mnj/d/about.html",
        "title": "北海道立文書館について",
        "publisher": "北海道立文書館",
        "source_kind": "official",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "provider",
          "participation"
        ],
        "note": "北海道の公文書館としての目的、収集・整理・保存・利用提供等の役割を説明している。"
      },
      {
        "url": "https://www.pref.hokkaido.lg.jp/site-info/kojinjoho.html",
        "title": "個人情報の取扱いについて",
        "publisher": "北海道",
        "source_kind": "official_terms",
        "checked_at": "2026-07-18",
        "supports": [
          "participation",
          "application",
          "automation_policy"
        ],
        "note": "本人意思による必要範囲の収集、明示目的内の利用、法定の場合を除く外部提供の制限、SSL利用を定めている。"
      }
    ],
    "cautions": [
      "返信を希望する場合だけ必要最小限の連絡先を入力し、意見本文へ不要な個人情報や非公開資料を含めない。",
      "緊急連絡、法的申請、情報公開請求、所蔵資料の具体的な利用申込みは、それぞれの正式な窓口を使う。",
      "同一内容の反復送信やAIによる自動送信を行わない。"
    ],
    "tags": [
      "hokkaido",
      "archives",
      "feedback",
      "public-service"
    ],
    "schedule": {
      "starts_at": null,
      "deadline_at": null,
      "timezone": "Asia/Tokyo",
      "recurrence": "常設フォーム。"
    }
  }
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